Жалоба №4565 на DNS от 07 января 2017 года

. покупали телефон DEXP Ixion MS 350 . В МАРТЕ 2016. в декабре 2016 начались дефекты шумит микрофон на фото и видео белые точки. Отдала в магазин в котором покупали по гарантии. Пришел на следущей неделе теперь телефон не видит сеть ни одну, перезапуск пробовали. Отправили обратно в сер. центр от магазина. тот же дефект не видит сеть. УЖЕ ПРОДАВЕЦ СКАЗАЛ ЧТО ЕСЛИ НЕ ПОМОЖЕТ ЛИБО ОБМЕН ЛИБО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, дефект не устранили причем звонила я и писала по поводу поломки в сер. цетр как мне сказали что дефекты они устранили.Я уточнила что проверить первый дефект мы не смогли по причине того что телефон сеть не ловит, НА ЧТО МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО ПОЛОМКУ УСТРАНИЛИ. Приехали в магазин после 2 НЕДЕЛЬ все это время с 26,12,2016 телефон отправляли в магазин из сер. центра на пл горького 4. Пришли вчера. 1-продавцы столпились в кучку у ноутбука. МЫ попросили принести телефон отдали заявку, долго продавец искал заказ на сайте. НАКОНЕЦ ТО НАШЕЛ БРОСИЛ КОРОБКУ НА ТОТ ЖЕ СТОЛ И МОЛЧА УДАЛИЛСЯ ( ЧТО ЭТО БЫЛО?????) МЫ НАЧАЛИ ТАМ ЖЕ ПРОВЕРЯТЬ ,0 ОПЯТЬ ДЕФЕКТ ТОТ ЖЕ СЕТЬ НЕ ЛОВИТ. Пришел продавец то же сказал что он ничего туту не решает и позвал заместителя директора зам выслушал нас сказал что ЕЗЖАЙТЕ САМИ В ГОЛОВНОЙ СЕРВИС ЦЕНТР . мы отказались. ( ибо по гарантии телефон отвечает магазин , если поедем сами налепят отмазок что самим ездить было не надо и прочее) . 2- Когда я сказала что такой телефон я не приму, что дефект не устранили и сдавала я его сеть ловил хорошо. Давайте либо обмен либо возврат денег сделаем. ЗАМ ТУТ ЖЕ СКАЗАЛ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД НАШ СЕР. ЦЕНТР ДЕФЕКТОВ НЕ НАШЕЛ. Я НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮ В ТЕЛЕФОНАХ . 3- НА ЧТО Я СКАЗАЛА ПОЗОВИТЕ ДИРЕКТОРА , БУДЕМ С НИМ РЕШАТЬ. Он ответил что директор сначала в отпуске потом вообще у него выходной и он ушел на обед. ( бред правда). Это их отмазки. ЗАМ предложид раз вы не хотите брать телефон я отправлю его в наш головной сер. центр. М ы согласились , но я буду обращаться в ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ