Жалоба №4504 на Летуаль от 04 января 2017 года

Директора магазина в г.Астрахани на ул.Боевая 25, ТЦ Алимпик, ставят выше чем законы РФ. Муж совершил покупку 31 декабря, хотел сделать подарок и очень даже дорогой. Консультант посоветовала крема фирмы "Shiseido" и H2O для тела. Очень дорогая косметика (про качество не известно), НО она не спросила для какого типа кожи и самое главное зная про возраст, т.к. муж сказал ей об этом, продала косметику с лифтинг эффектом для 30-35 лет- это на 10 лет больше, чем мне!!! Т.е. был не правильно подобран товар и не правильная консультация. Испорченое настроение под новый год одно дело, но прежде чем обратиться в магазин, я всю ночь изучала данную косметику , чек был на сумму больше 12 тысяч рублей и радует одно, что 50% скидки получилась, деньги не маленькие и изучив данный продукт и законы Прав потребителя на следующий день поехали в магазин и думали нам как минимум без проблем поменяют, либо вернут деньги за продукт! НО ужасное общение, не знание законов директора магазина (она с нами общалась только по телефону) , при чем все законы предоставлены в самом магазине в уголке потребителя она и слушать не хотела! говорила про какую-то притензию, которая рассматривается 10 дней, на вопрс почему я должна писать притензию, мне не понятно отвечали : "ну вот так надо у нас". Записала я все это дело на диктофон, еще учитывая ,что я нахожусь в положении видимо девушке-консультанту стало не по себе , либо её заставила сама деректриса магазина, она со своего кошелька, НЕ С КАССЫ, вернула деньги. Впечатление ужасное, директор не умеет решать проблемы, не знание закона- еще больше возмущает. При записи на диктофон, можно смело подавать в суд. Возможно и займусь данным вопросом, потому что наглость директора зашкаливает, ужасное впечатление, ужасное общение. В данный магазин больше ни когда не обратимся. После нас еще был у других клиентов возврат товара, не знаю чем там дело закончилось, но нарушение прав потребителя на лицо!