Жалоба №45 на Траст от 03 февраля 2015 года

добрый день!мы являемся клиентами банка(я при чем не самыми плохими,не одной просрочки по одному закрытому и двум открытым кредитам).сегодня обратились в отделение банка г.Иваново для того что бы взять бумаги для рефтнансирования открытых кредитов через другой банк,на что сотрудники банка сказали,что каждый лист запрашиваемого договора и любой другой бумаги будит стоить 50РУБЛЕЙ ЛИСТ(сами подумайте сколько это может быть бумаг по 2кредитам).мной был совершен звонок в кол цент банка ,на что оператор сказала что один раз в месяц данную информацию мы можем получить с архива бесплатно.Шаркова Наталья главный оператор отделения банка в г.Иваново на реплику кол центра сказала ,что банк это коммерческий и что хотим то и делаем распечатав нам какую то бумагу о том что данная услуга в г.Иваново платная и мы не знаем сколько раз вы уже брали эти бумаги..ни управляющей ни заместителя в отделении нет...в итоге ни кто нам не дал на ответа нам на нашу проблему.прошу ответить мне на этот вопрос.и если есть какая нибудь официальная бумага прошу сотрудников банка скинуть на почту или ответить тут.НО В ВАШ БАНК Я БОЛЬШЕ НИ КОГДА НЕ ПРИДУ ДАЖЕ ЕСЛИ БУДУ УМИРАТЬ С ГОЛОДА