Жалоба №4437 на Мегафон от 31 декабря 2016 года

Приобрела в августе 2016 года в салоне связи (в городе Тюмени, по ул. Л.Трениной ТЦ "МЕГАМАРТ") телефон Lenovo. Оказался брак: кнопка громкости не работала. Сдала по гарантии, срок ремонта 45 дней. Выждала 30 дней. Пришел новый телефон с неработающим дисплеем. Снова отправили в ремонт. Прождала опять около 30 дней. Снова пришел телефон с неработающим дисплеем. Купила ребенку другой телефон. Просила вернуть деньги за неисправный, но в салоне откались сделать возврат. Сослались на то, что Управляющая разбирается, как произвести возврат денежных средств и перезвонит мне через 2 дня. Никто не перезвонил. И без моей заявки, действуя самостоятельно, снова отправили телефон в ремонт. С этого времени прошло около 3 недель. Уже 31 декабря, были сегодня в салоне (4 месяца прошло с передачи неисправного телефона по гарантии), нет ни телефона, ни денег. Управляющий салона в городе Тюмени, по ул. Л.Трениной Юлия (отказалась называть фамилию) не принимает заявление на возврат денежных средств, грубит и твердит, что действует в рамках закона, не возвращая потраченные мною денежные средства. Телефон отправили без моей подписанной заявки 4 раз в ремонт, это уже смешно и грустно, мне зачем такой аппарат? Естественно, по истечению такого количества времени он мне не нужен, т.к. приобретен новый. Ребенок (кому приобретала аппарат) не мог ходить 2 четверти без телефона. Халатность и безразличие сотрудников просто убила. Денег на бензин для поездок в салон уже ушло больше, чем стоимость телефона, результата нет. Прошу срочно принять меры по возврату денежных средств.