Жалоба №4381 на ВТБ 24 от 28 декабря 2016 года

28.12.16 имела несчастье зайти в отделение банка ВТБ(Ставрополь,Доваторцев,25),до этого я никогда не была ни в одном отделении этого банка-с первых минут ощутила колоссальную разницу между ВТБ-24 и Сбербанком,очень хотелось ПОСКОРЕЕ сбежать из ВТБ в Сбербанк.Спасибо руководству Сбербанка за то,что в ваших отделениях на каждом сотруднике имеется бейдж,соблюдаются правила поведения,культура обслуживания,культура общения между сотрудниками,серьёзный подход к отбору и обучению персонала.Руководство ВТБ создало комфортные условия для своих "эффективных менеджеров",которых всё устраивает в работе,кроме клиентов,на которых они либо не реагируют,или реагируют так,что лучше бы написали на дверях объявление:«Банк не работает!».Если одним словом охарактеризовать качество обслуживания в ВТБ 24-ШОК! Ни на одном сотруднике из 3-х,с которыми мне выпало "счастье" пообщаться не было бейджика,двое из них свои ФИО и должности отказались называть,выставляли свои условия,при которых они обещали представиться,хамили,повышали голос,игнорировали просьбы,цедили сквозь зубы,а барышня даже не постеснялась по телефону ввести директора в заблуждение,разговаривая с ним в моём присутствии ни как с директором,а как с мужем!!Так себя ведут только те сотрудники,которые уверены в безнаказанности.А попросила я их помочь зачислить деньги на номер названной мною карты!!! Если в отделении Сбербанка этот вопрос решили корректно в вежливой форме за несколько минут,попрощались и пригласили вновь посетить их отделение,то в ВТБ на это же задание ушло часа полтора,если не больше... Настояв,мне удалось узнать ФИО и должности 2-х "эффективных менеджеров"-ими оказались главный специалист Павлов и главный контролёр Минакова.Рассказав о данном ЧП заинтересованным лицам,я получила ответ:"Там всегда так!"