Жалоба №4235 на Летуаль от 22 декабря 2016 года

Уже давала себе слово большое в Летуаль ни ногой, несмотря на скидочную карту 25%, но тут подарили сертификат.

1. Пришла в магазин в ТЦ Атриум м.Курская как раз во время акции -50%. Во-первых, эта акция - сплошной развод, только ленивый об этом не говорит: например, в обычные дни пудра Loreal Alliance стоит около 730р, я бы ее купила за 730р х 0.75 (учитываю скидку 25% по карте) = 547р. Если скидка 50%, как сейчас по акции, то она должна стоить 365р. В магазине же мы видим цену 510р с якобы скидкой в более 50%! И начальная цена более 1000р.! Это один пример, так там на все. 

2. Товар на полках разбросан, перемешан, частично вскрыт, что-либо найти сложно: например, искала карандаш для бровей Rimmel, так на полке все вверх дном перевернуто, карандаши для глаз разных оттенков вместе с карандашами для бровей также различных оттенков. Приходится по почереди доставать товар из каждого кармашка, чтобы понять, что там лежит, и это учитывая, что это месиво из карандашей лежит на самой нижней полке. Консультантов в том месте - ноль (не именно в тот раз, а всегда, кагда я туда приходила, и каждый раз давала себе слово, что уж теперь это последний раз). Пробников практически нет. Кстати, за месяц прихожу третий раз, а моего оттенка - 004 - нет! Только первый раз, еще когда я еще подбирала себе карандаш полгода назад, удалось отхапать последний... Видимо, это был последний в мире карандаш оттенка 004..

3. Пошла за кремом Loreal, как раз у этого прилавка двое продавцов расставляли товар так, что не подойдешь. Ладно, думаю, подожду, за их спинами пока сориентируюсь, что есть. Ориентируюсь и кручусь так, что им меня невозможно не заметить:) Однако продавцы абсолютно на меня не среагировали, продолжали нетороплива расставлять коробочки, параллельно останавливаясь и что-то между собой обсуждая. Явно не вопрос повышения качества обслуживания покупателей, удобство выбора товара и повышение собственных продаж. Кстати, тут я выяснила, куда пропали все потерявшиеся консультанты - они сбились тут стайкой в тихий угол в тихом почти безлюдном отделе Ухода за телом с правой стороны от касс. 

4. На кассе. Не поздоровались - Бог с ними. Главное, все пробили. Но во время моего обслуживания кассир что-то увлекательно обсуждала с соседним кассиром, который в то время никого не обслуживал. Моя дама так увлеклась разговором, что, упаковав товар, поставила его вниз себе под ноги! Потом, не прекращая увлекательного общения, вспомнила, что где-то тут свой товар ждет покупатель, взяла пакет с пола, протянула мне. Все. Ни "спасибо за покупку", ни "Будем рады видеть вас снова". Ничего. Она продолжала увлекательно общаться с подругой. Я ноль. Несмотря на внушительную потраченную сумму, несмотря на проблемы с поиском товара в их магазине.

Все, Летуаль для меня тоже ноль, даже хуже - это большой жирный минус! Мои подруги, знакомые, коллеги считают также. Уважаемое руководство Летуаль, Вам не кажется, что в работе магазина пора что-то менять?