Жалоба №4222 на ВТБ 24 от 22 декабря 2016 года

 Здравствуйте меня зовут Глебова Мария Игоревна дата рождения 15-е 12-е 1988 г. В 2015-м году мы с мужем взяли кредит 400.000 руб. Исправно платят по всем платежам.Я зарплатных клиент этого банка и уже у меня был кредит от этого банка размером в 300 т р который без просрочек был погашён досрочно полностью.3 месяца назад мы разведись с мужем и 10 мес назад родился у нас ребёнок.Временые финансовые трудности так как делим имущество суды и прочее... Оплата по кредиту не производится 3 месяц так как его платит муж но оформлен на меня.И никто не скрывается от банка и не отклоняется от уплаты просто объясняя что сейчас у нас заканчивается раздел и сумма долго в 30 тысяч рублей будет погашена в январе 2017 года. Сотрудникам банка это не разговорилась по телефону. Но от них поступало некомпетентность займите украдите найдите не волнует вот такие слова были в употреблении в разговоре по телефону. А сегодня это вообще перегнула всю историю моего сотрудничества с банком втб 24. Утром 8 утра с незнакомого номера мобильного Билайн приходит смс что к вам приедет сотрудник ВТБ 24  Дмитрий Юрьевич, Ни фамилии ни звонка ничего кто такой Дмитрий юрьевич остается гадать какой-то сотрудник втб 24 и зачем он приедет ко мне совершенно неясно на мою территорию на мою собственность где я живу с грудным ребёнком.  Днём я зашла в телебанк ой Лайн и вижу такую картинку что моя зарплатная карточка я сейчас в декрете туда мне перечисляются детские деньги и алименты в совокупности 12.000 руб. мне на жизнь заблокирована. Я позвонила в банк они мне не могли дать информацию по какой причине заблокирована моя карточка тогда я решила позвонить на этот номер с которого пришла утром смс Дмитрий Юрьевич. Он не представился ну я в принципе поняла раз смс было туда и написано Дмитрий юрьевич значит со мной разговаривает Дмитрий Юрьевич, После некоторых расспросов адрес телефон фамилия имя отчество он начал со мной разговаривать по хамски " Когда чего так  "  Сказал мне фразу что я по набрала кредитов а теперь живу на одни алименты нечего было мне набирать кредитов. Но я поняла что этот человек видимо приехал из долеко  И ещё пока не научился разговаривать так как принятая в культурном обществе. Дело в том что он мне сказал что моя карточка заблокирована и не будет разблокирована до тех пор пока они внесёт сумму в 30.000 руб.  То что я знаю прекрасно закон и в прошлом я юрист он наверно этого не знал так вот я хочу чтобы вы на него донесли что действия по блокировки карточки без обоснования причин, без решения суда не имеет права делать никакой Дмитрий Юрьевич. В конце концов  Как я произнесла эту фразу что это незаконно он мне и сказал чтоб набрала кредитов и сидишь на одних алиментов вот заплатишь тогда и разблокируют и бросил трубку . Ещё раз повторяю ещё раз Ещё раз повторюсь что избегать погашения кредита не кто не собирается и он будет оплачен в январе. А с моей заблокированой картой куда поступают мои средства ребёнок и я остались без копейки денег!!!!! Я понимаю это не кого не волнует,извините конечно но я выгужденна создать искк о незаконной блокировке моей карты 21.12.2016 без решения суда или уведомления !!!! Хотя я в октябре месяце лично клала средства на свою зарплатных карту  для списания кредита так Ее списывается за кредит у меня с этой карты,другая закончен срок действия ! Чеки я Дмитрию Юрьевичу отправила,показать что нельзя сказать что я уклоняюсь,я плачу по возможности,пока не закончатся временные трудности до января максимум 10 числа.Очень прошу вас разобраться в этой ситуации и разблокировать мою зарпоатн карту для поступления туда алиментов на ребёнка так как их списывать это тоже не законно и этим я всем займусь если моя карта попрежнему останется не активна.Телефон у меня всегда работает и всегда можно договорится,а не переходить в крайности ! Конечно у меня много знакомых и я всегда хвалила ВТБ 24. Теперь после просрочки в 30 т р хотя я всегда предыдущий кредит платила вовремя и этот год платился нормально,не посоветую и мало того  расскажу о отношение как вдруг получились трудности по выплате как стали со мной говорить тон хамства и т д !!! М м не ожидала  от столь лидерского банка.