Жалоба №4216 на М.Видео от 22 декабря 2016 года

26.11.2016 купила телевизор Самсунг в магазине М-ВИДЕО г. Саратова, который находится в ТЦ ТАУ. Оформила кредит на покупку телевизора на сумму 47789= , а также оформила услуги по гарантийному обслуживанию. В магазине сделали настройку, во время которой мне сказали, что надо подождать минут 40 и погулять по магазину. При настройки я не присутствовала. Затем мне показали, что установили меню и работники магазина упаковами мне телевизор в упаковочную коробку. Доставку телевизора произвели самостоятельно. При включении телевизора к эл.сети дома обнаружили трещины на экране. Звонила на горячую линию, сказали, что надо вернуть телевизор в магазин, сделать экспертизу. Работники Магазина не приняли телевизор назад, я его оставила, они его опечатали и в течении 10 дней получила ответ о том, в этой ситуации виноваты покупатели. Уверена в том, что мы очень аккуратно привезли телевизор и не могли повредить его во время транспортировки. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Я являюсь пенсионером, ветераном труда. Неоднократно делала покупки в М-ВИДЕО. Всегда быда довольна и вдруг такая несправедливость! Наказана на кругленькую сумму денег!!!!!!!! Помогите. С уважением, спасибо! Татьяна Зубкова