Жалоба №4209 на ВТБ 24 от 22 декабря 2016 года

Хождение в банк у меня всегда вызывало положительные эмоции: сотрудники банка приветливые, доброжелательные, компетентные, вопросы решаются быстро, пока я не попала в отделение банка,  находящегося по адресу г. Ростове-на-Дону, пр.Буденновский,91. Казалось бы забрать готовую карту - минутное дело, но.... Получив талончик, я прошла к нужному специалисту, которого не оказалось на рабочем месте,  специалист села на место лишь после завершения  своего разговора с коллегой. Сев на кресло !Старший менеджер! Косинова Надежда Викторовна и спросив у меня что мне нужно (по ее виду и тону  я ей мешала работать, а именно беседовать с коллегой), она откатилась на кресле назад (дальше будет как из анекдота про старушку с лукошком и платой за проезд), открыла дверцу тумбы, достала сумку, открыла ее, достала зарядное устройство, закрыла сумку, открыла тумбу, поставила сумку и НАКОНЕЦ! подьехала ко мне. Ни капли не смущаясь она поставила свой телефон заряжаться и начала кому-то звонить, зажав телефон между ухом и плечем что-то печатала за компьютером при этом мило так беседуя про новую квартиру  и куда выходят окна квартиры. Надежда распечатала документы, положила их на стол и ,все еще разговаривая по телефону, встала и ушла ни сказав мне ни слова. Она подошла к группе своих коллег (они громко смеясь и бурно что-то обсуждали), которые собрались около стола одного из специалиста, забрала мою карту, не забыв при этом   перекинуться парой слов (не по делу) с коллегами. Вернулась Надежда так  же "молча" как и  ушла и уже с моей картой, правда сев на свое место она тут же начала разговаривать с коллегой, сидевшей за соседнем столом, и все про ту же квартиру с теми же куда-то выходящими окнами. На меня девушка не обращала никакого внимания до тех пор пока я не попросила отложить  беседу и заняться моими делами. На что Нажеджа, томно закатив глаза и сурово вздохнув, грубо ответила "Сейчас подпишите документы и я вас отпущу". Она начала складывать документы по копиям, громко стуча листами для того, чтобы собрать их в ровные стопки,  дала мне их на подпись. Отдав документы и карту сказав что это мой экземпляр договора, она молча начала листать какие-то документы и мне пришлось у нее уточнить закончила ли она со мной.  У меня остался очень неприятный осадок после визита в офис Банка ВТБ24. Такой жуткий сервис я видела только в маленьких магазинчиках категории "у дома", чьи сотрудники сидят на окладе и им не важны ни люди ни продажи. Но сервис в банке такого масштаба должен быть на несколько уровней выше магазинных.