Жалоба №4206 на Евросеть от 22 декабря 2016 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Город Архангельск, пр. Ленинградский, д.255. А конкретно Котцову Клеопатра Павловну. Данный представитель вашей компании продал телефон вместо 3500 за 7000. Цена телефона увеличилась путем навязывания услуг: покупка чехла, стекла, доп.гарантии, какого первоначального пакета Оптима, флеш карты. Теперь по порядку. Телефон покупала моя тётя, человек пожилой, в магазине она увидела товар за определенную цену (примерно 3500 по акции). Затем Котцова К. П. толком ничего не объяснив, акцентирую внимание моей тёти лишь на словах "акция", "скидка" и "купон" навязала приобрести флеш карту на 16Гб, с учетом того что пенсионер пользуется телефоном как ТЕЛЕФОНОМ, то есть только для совершения звонков. Вместе с этим она навязала пакет Оптима (если не ошибаюсь) по первоначальной настройке, "активации" и установке антивируса. После того как я осмотрел телефон никакого антивируса я не нашел, не был создан аккаунт в Play Market. А так же был навязан пакет гарантии на два года, условия которого моей тёте не объяснили, в нем даже нет её росписи. Когда я пришел в магазин с целью отказаться от флеш карты, настройки Оптима и доп. гарантии продавец лишь округлил глаза и отправил разбираться с самой Котцовой К. П. Она же так и не смогла толком объяснить откуда взялся ценник в 7020р, пыталась меня запутать, указывала левые ценники услуг, перечисляла что это все по акции. В итоге телефон 3500р + чехол 700р + стекло 500р + наклейка стекла 299р (тут продавцы не сошлись сколько на самом деле стоит данная услуга, один говорил 599, Котцовой 299). Затем девушка начала объяснять что это все с учетом купона (как она сказала личного, и она "его потратила на нас"). Посчелкала на калькуляторе не объяснив суммы и сказала что в итоге мы должны были заплатить 7384. Что за купон со скидкой на 364р девушка объяснить опять же не смогла. Посчитала опять, что-то добавила и назвала сумму 8500р. С учетом того что даже у меня все перепутались, понятно что пенсионер при покупке телефона и такой резкой навязке услуг только кивает головой. Где установлен антивирус девушка тоже объяснить не смогла, сказала что скорее всего удалили. В итоге: флешку у нас не приняли назад, якобы она технически исправна и нет причин сдавать её; тариф Оптима так НИКТО из продавцов объяснить толком не смог и прейскурант что в него входит не показал, от доп. гарантии тоже не отказаться, т.к. если от нее отказаться возрастет цена на телефон. В чеке был указан номер данной точки и адрес её расположения, но по данному номеру ответила девушка и сказала что уже три года как не работает там. По моей просьбе все таки хоть установить антивирус (раз уж за него заплачено) Котцовой попросила кабель, которого с собой у меня не оказалось. Тогда она смело сняла с витрины в новой коробке и распечатал его, после установки так же положила его обратно. Подумайте дважды, трижды. Вообще не думайте и обходитесь эти магазины стороной. | |
| Ключевые недостатки: афера безграмотные работники безразличие к клиентам
|
|
|
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
|
|