нами были куплены 4 билета москва-венеция. Брали билеты по тарифу, предусматривающему бронирование мест. Места были забронированы 7А, В, С+8C, бронь была распечатана и после оплаты билетов в кассе на Арбате получен ваучер с указанием забронированных мест.
мы хотели зарегистрироваться на свой рейс и оказалось, что у нас уже места в 20-м ряду. Я сразу позвонила в Аэрофлот, чтобы прояснить это недоразумение.
Оказалось, что изменили тип самолета (на большую вместимость), а нам не только не предоставили соответствующие места (напомню, мы покупали билеты 19 июня!), но даже не
сообщили о произведенной замене! В результате за огромные деньги мы получили не соответствующую услугу. Обязаны были или предусмотреть соответствующую рассадку пассажиров на места, даже если эконом класс начинался не с 6-го, а с 11-го ряда, или сообщить, что регистрацию нужно проходить раньше, пока еще оставались места.
Я считаю, что нас обманули и должны вернуть часть денег, поскольку зарегистрироваться на
20-й ряд можно было и за меньшую сумму. Возмущена до предела! С Новым Хамством! |
