Ну, к равнодушию Российских компаний, даже тех, что притендуют на мировую конкуренцию и пытается поставить себя вровень с зарубежными компаниями того же толка, нам не привыкать. Компетентность - это уже серьезно тк бьет по карману клиента, ежели тому было неправильно предоставлена информация.
Суть моего же дела в том, что в течение трех календарных дней с 1.16.-1.18.13 тремя различными представителями авиакомпании (одна в офисе на Кузнецком мосту, и два раза по телефону) мне было дано три разных цены на изменение одного и того же билета при чем каждый день цена его повышалась на сто долларов: 1.16 в в офисе 300 дол с учетос штрафа за изменение даты вылета, 1.17 - 350 дол и 1.18.13 уже 400 дол. На вопрос почему разница в цене ответ примерно один и тот же: я за других не отвечаю. На просьбу с кем можно связаться из компании чтобы получить вразумительный ответ на это вопрос, ответ в главный офис есть доступ только по факсу. Как удобно! Дорогие владельцы аэрофлота (те пардон, это я замахнулась - им, понятно до нас с вами рядовых пассажиров дела нет) - управляющее (которым до нас тоже в принципе дела нет, но все же бизнесс, надо хоть вид делать, хотя бы для своих конкурентов), а зачем вообще этот факс - вы что же думаете, что в факс как придмет самой первой необходимости, имеется в каждом доме. Конечно Вы так не думаете, а даже более, знаете, что это не так. Ну и зачем вы в эти игры играете. Если вам интересно и важно мнение клиента, вы обеспечите и удолный и беспрепятсвенный способ сбросить вам комментарий или дозвониться с жалобой, а если вам это не надо, то не держите людей за дураков, и уберите номер факса, потому всем понятно, что вам до пассажиров вашей авиакомпании после того кого как вы получили с них денежки, нет дела. Между прочим компания мирового класса (каким арофлот пытается себя представить) предосатвлять небезопасный канал для э-адресса, просто стыдно! А то у бедного аэрофлота денег на безопасное интернет обеспечение нету!.
А еще мне инетерсно, и что толку что мы вот тут пишем, жалуемся - кто-нибудь официальный ответ от представителя компании когда-нибудь получал, не говоря уже об удовлетварении притензии? Боюсь, что нет. Ну что же Аэрофлот, продолжайте в том же духе - мы ведь всего навсего клиентура, кот обеспечивает вам доход и прибыль. Ну если только вы конкуренции не боитесь. Так время покажет - смотрите только, чтобы поздно не спохватиться. Ваш лучший друг - думающий потребитель |
