Жалоба №4059 на ПОНИ ЭКСПРЕСС от 16 декабря 2016 года

Главная >> Интернет-магазины >> ПОНИ ЭКСПРЕСС

Голосование за жалобу.

	За: 0 голосов
Проголосуйте с помощью аккаунта в социальных сетях.
	Против: 0 голосов

Не нужно врать! Это очень не хорошо во всех отношениях. Не нужно вводить клиентов в заблуждение!

В трекинге отслеживания после очередного переноса доставки все же появилась запись, что доставка случится сегодня. Мы целый день, до ночи не выходили из дома и ждали курьера! Но никто, ни курьер, ни какой-либо иной сотрудник компании не удосужился позвонить и предупредить, что доставка снова откладывается!
А в итоге уже на следующий день появилась запись"Дата доставки изменена по просьбе получателя"! Какой просьбы! Ну что за наглая ложь!
И только после жуткого скандала по телефону в коллцентре курьер тут же подъехал. Но никакой помощи, никакой информации о статусе посылки в коллцентре не дают!!! Говорят "ждите", "сегодня доставим" Но как этому верить, если то же самое говорили и вчера?!
Рекомендую, прекратить врать. Лучше горькая правда, чем сладкая ложь!

Ключевые недостатки:

Наберитесь со службой доставки

надо что бы проверили

Наплевательское относятся к своим клиентам

не решают проблем

не дорожат своими клиентами

не заинтересованность в покупателях

не корректно доносят информацию до клиента

Не решают мой вопрос

Не спешат помочь клиенту

Не торопятся помочь клиенту

не умение приносить извинения клиентам.

не ценят своих клиентов

невнимаиельное отношение к покупателям

Неправильная консультация

несвоевременное решение проблем

Несвоевременные сроки поставки

Несоблюдение прав потребителей

Комментарии

Этоту жалобу еще никто не комментировал!

Время загрузки: 0 мс., Запросов: 6.