Жалоба №4017 на ВТБ 24 от 14 декабря 2016 года

У моей мамы в ВТБ 24 открыта карта, которая была заблокирована на период прохождения процедуры банкротства. На данный момент процедура давно закончена, и моя мама обратилась в банк с заявлением о разблокировке карты. В отделение банка она предоставила все необходимые документы, однако карту ей не разблокировали, сославшись на то, что на карте наложен арест приставами (что после прохождения процедуры банкротства не возможно по закону РФ), она предоставила в отделение банка документы, подтверждающие тот факт, что никаких исполнительных производств в отношении ее нет. Сотрудница банка подтвердила этот факт и сослалась на ошибку или сбой в программе, которую устранят в кратчайшие сроки. Однако, никто не перезвонил, никакие ограничения не сняты. На горячей линии подтверждают факт отсутствия ареста карты приставами и не дают никакой информации на основании чего блокировка не снята. Моя мать пенсионер, перечисляемые средства основной источник существования. Впереди новогодние каникулы. Сотрудники банка никаких действий не предпринимают, обязанности выполняют недобросовестно.