Жалоба №401 на Аэрофлот от 08 апреля 2015 года

 мы с женой приобрели билеты Сочи-Москва-Сочи в аэрофлотовском офисе продаж на улице Роз, 61а. На руки нам выдали маршрутные квитанции пассажиров , где не был обозначен терминал вылета из аэропорта Шереметьево. Пассажиры мы неопытные, о существовании нескольких терминалов не ведали, поэтому вышли из автобуса там, где происходит вылет внутренних рейсов, как объяснили нам в автобусе. Выяснилось, что наш терминал D - в восьми километрах от того, где мы оказались. Пока добрались, сориентировались, нашли место регистрации, она уже закончилась. На поиски места вылета мы истратили почти час и опоздали всего на пару минут, но все мольбы были напрасны. Пришлось покупать новые билеты, что обошлось нам почти в десять тысяч рублей - это были последние наши деньги. Да и на свой рейс мы чуть не опоздали из-за того, что в посадочных талонах был указан выход 14, а его поменяли на 11-й, причём на информационном табло нашего борта вообще не было. Очень трудно было искать этот 11-й выход среди остальных - система указателей в аэропорту никудышная. Стыдно, ребята!