Жалоба №399 на Аэрофлот от 01 января 2015 года

Откровенное издевательство или
Наша проблема связана с возвратом билетов, которые мы имели неосторожность купить в Аэрофлоте. Билеты были куплены для мамы, но вылететь она, к сожалению, не смогла, т.к. была госпитализирована в срочном порядке. Мы надеялись на скорую выписку и поменяли билет на др. дату. Но и к новой дате вылета маму не выписали, мы решили билеты сдать. Тут и начался кошмар. В общем и целом мы посещали офис продаж в Москве, на Арбате 3 раза и каждый из них нас просили приносить всё новые и новые справки, документы и доверенности. Ни капли не учитывая всю сложность нашейситуации, совершенно некомпетентные операционистки даже не пытались принести извинения или как-то сгладить ситуацию. В итоге мы с мужем провели 4 часа в больнице, выписывая справки и доверенности, но и этим остались недовольны, поскольку, как позже оказалось, все нужно было сделать в двойном экземпляре. Затем потребовали, чтобы за самими деньгами пришла сама мама. Жуть и кошмар, мы были и есть сейчас в абсолют5ом шоке. Если и на последнем этапе возникнут сложности, планирую подавать в суд на компенсацию материального и в большей степени морального вреда. Всем удачи, но будьте готовы к подвоху .