Жалоба №3931 на М.Видео от 10 декабря 2016 года

28.11.2016 года оформила заказ в интернет-магазине МВидео. Всю сумму я оплатила сразу, при оформлении. Доставка была назначена на 30.11.2016. Никто в этот день не позвонил и заказ не привезли. Вечером этого же дня я оставила обращение. Оператор горячей линии пообещал, что со мной свяжется работник службы доставки. В итоге, до 2.12.2016 мне никто и не думал звонить. Только я названивала по два раза в день, на что мне отвечали, что нужно подождать и обещали, что уж завтра мне точно перезвонят. 
2.12.2016 я оформила возврат денежных средств через оператора горячей линии. Мне обозначили срок возврата денег: от 3 до 5 рабочих дней. Вчера, 9.12.2016, прошло как раз 5 рабочих дней. Денег нет. На горячей линии опять обещают позвонить завтра.