оплатил билет из Москвы в Уфу онлайн, пришло письмо, что все нормально, деньги исправно сняли. Зашел в проверку бронирования - стоял статус "подтвержденный" и все такое. Сегодня, за день до вылета, решил проверить еще раз, ну мало ли. В итоге в бронировании - ноль информации о полете. Звоню в справку. Мне в ответ: ой, вы знаете, у нас 27-го сбой был на сайте, многие пассажиры так вот "пролетели". Деньги мы вам на карту обратно отправили. !!! ЗАЧЕМ Я УКАЗЫВАЮ ПОЧТУ В ПРОФИЛЕ, НОМЕР ТЕЛЕФОНА??!!! Чтобы за день до вылета интуитивно догадаться позвонить самому и узнать, что никуда я не лечу???
Короче. Это даже не издевательство. Я не знаю как это назвать.
Дамы и господа, есть еще пострадавшие от действий этой шаражкиной конторки под названием аэрофлот? Предлагаю подумать насчет коллективного судебного иска.
Особенно порадовал ответ сотрудницы колл-центра.
- Я: То есть когда Аэрофлот срывает заказ пассажира, то пассажира компания об этом не уведомляет?
- Сотрудница: Да, верно. (радостным таким, "корпоративным" тоном)
А по поводу возврата денег за невыполненный заказ - как выяснилось, девушка из коллцентра обманула, сказав, что деньги отправили обратно на карту. Уважаемые сотрудники этой конторы любезно проинформировали, что деньги еще даже не начали возвращать и что срок возврата - до 30 дней!
Далее - приходит письмо от зам. директора Центра Информации и бронирования Аэрофлота Дмитриейвой И.: " Вам надо с распечатками, полученными после оплаты билета на сайте, обратиться в любой офис Аэрофлота. Там Вам оформят билет по цене, зафиксированной в момент бронирования на сайте. Оплата в офисе.Деньги, списанные на сайте, будут автоматически возвращены на счет. Приносим свои самые искренние извинения за доставленные неудобства."
Да разве ж знал я тогда, что "неудобства" от аэрофлота еще даже и не начинались? Распечатал все бумаги. Поехал в офис аэрофлота. Отпросился с работы, убил полдня. В офисе получил ответ: "Вы знаете, у нас по такой цене мест больше не осталось. Извините". |
