Жалоба №387 на Аэрофлот от 23 июля 2015 года

Я летел рейсом Аэрофлота  из Москвы в Женеву. Нас было четверо - двое взрослых и 2 детей старше 2 лет, т.е. с полноценными билетами. У нас было 2 чемодана, весом 32 и 33 кг. В сумме 65 кг. При регистрации сотрудниками Аэрофлота было подсчитано, что по каждому месту у нас превышение нормы, и я вынужден был заплатить 300 евро - по 150 евро с каждого чемодана. Объяснили, что в Аэрофлоте правило, по которому на 1 человека должно быть одно место багажа не более 23 кг. При этом нормы на семью не суммируются. Имея возможность по обычным нормам на провоз 80 кг и имея "недовес" 15 кг, мы между тем заплатили за т.н. перевес по мнению Аэрофлота 12 000 руб. Это возмутительно! Т.е в нашем случае нам предлагается брать 4 чемодана весом не более 23 кг каждый. Как они это представляют себе - двое взрослых тащат 4 чемодана, коляску и 2 детей? При этом при покупке билетов мне это не объяснили. И только сегодня 25 августа на свою электронную почту я получил письмо от Аэрофлота о том, что данные правила оказывается введены с 01 августа. Я считаю это грабежом. Это самый настоящий обман потребителя. Свою убогую грабительскую политику они прикрывают бонусными системами и красивыми словами типа Skyteam. Это не Skyteam, а Skygang. Я не буду пользоваться больше услугами Аэрофлота, я аннулирую свою карточку и буду своим друзьм рекомендовать другие компании. А с Аэрофлотом я встречусь в суде в ближайшее время. Мне еще очень понравился совет, данный мне в электронном письме - мол если в аэропорте вы обнаружили, что ваш чемодан превышает норму 23 кг, перегрузите багаж в 2 чемодана. Я вижу эти сцены на стойках регистрации! Убожесвто и жадность - вот слоган этой компании.