Жалоба №3836 на Магнит от 06 декабря 2016 года

04.12.2016 года находясь в магазине «Магнит - косметик» который расположен по адресу: Самарская область Нефтегорский район г. Нефтегорск ул. Нефтяников (кажется д.39, в данном населенном пункте, вышеуказанный магазин один), мной был приобретен товар, а именно сменный баллон для освежителя воздуха «ГЛЭЙД».

На мой вопрос, есть – ли какая – либо разница, между сменными баллонами «ЭРВИК» и «ГЛЭЙД», сотрудница данного магазина ответила, что принципиальной разницы между ними НЕТ, то есть вышеуказанные сменные баллоны, двух разных брэндов – между собой схожи, и подойдут к любому устройству.

В последующем я обнаружил, что купленный мной сменный баллон освежителя воздуха «ГЛЭЙД», к моему устройству не подходит, для него необходим «ЭРВИК». Сегодня 06.12.2016 года я обратился в вышеуказанный магазин, с целью замены купленного мной ранее товара на освежитель воздуха «ЭРВИК», на мое обращение мне ответили отказом и хамством, сотрудник магазина УЧАЕВА ЕЛЕНА АЛЕКСЕЕВНА (анкетные данные мне стали известны со слов данной особы, бейджик у сотрудницы отсутствовал). Основанием для отказа послужило следующее: отсутствие у меня чека на данный товар (что НЕЯВЛЯЕТСЯ поводом для отказа), а также в мой адрес было сказано следующее, что я украл данный товар в другом магазине и принес его менять!

Данное обращение с клиентами, да и вообще с незнакомым человеком, меня очень возмутило и оскорбило! Прошу провести проверку и привлечь вышеуказанного сотрудника к дисциплинарной ответственности, а также прошу поспособствовать обмену купленного мной товара, который я приобрел ошибочно, по вине сотрудника магазина.