Жалоба №3751 на Ростелеком от 01 декабря 2016 года
За: 0 голосов
|
|
Против: 0 голосов
|
Ростелеком подключает платные услуги, о которых клиентов не извещает, а потом приходят огромные счета. При пользовании телевидением от Ростелекома за 2 недели насчитали почти 2 тысячи рублей за покупку фильмов. Я телевизор не смотрю, мне Интернета хватает, а ребенок несколько раз посмотрел. Потом выяснили, что появляется табличка на экране с текстом мелкими буквами, ребенок, не читая, жмет ОК и смотрит дальше. Вот и насмотрел. Я спохватилась, когда счет пришел, стала выяснять. Оказывается, покупка фильмов предустановлена, отключается в меню приемника, а не на сайте. Разумеется, никто и словом не обмолвился, ни в рекламе, когда навязывали мне это ТВ, ни при подключении приемника, ни на сайте нет никакой информации. Вот у Триколора все четко: что заранее не оплачено, то не показывает. А эти вот так хитро без мыла влезли. Хорошо еще, что ребенок всего несколько раз посмотрел, а если бы каждый день, то счет был бы больше в несколько раз. Бесплатные каналы там вообще ни о чем, вот он и смотрел мультфильмы, оказалось, платные. Получается, с каждого клиента до отключения им этой функции по несколько тысяч сдирают. А еще перерасчет и штрафные санкции, так как я отказалась от такого никчемного телевидения. |
|
Ключевые недостатки: Введение в заблуждение Мошенничество Навязывание дополнительных услуг не корректно доносят информацию до клиента
|
|
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
|
|