Жалоба №3650 на ВТБ 24 от 26 ноября 2016 года

Банк ужасный для клиентов!!!!! У меня ипотека в АИЖК, передали в ВТБ 24. Как начали звонить ВТБ24 ужас, 24 часа в сутки, пришлось блокировать их звонки. По полчаса расшаркиваются, типа меня зовут ........, да какая мне разница, как тебя зовут, давай к делу в 2-х словах, четко и ясно, я на работе. Просила справки - заказала, справки в офисе НКВД, где нет тел, не узнать куда и когда, пришли справки с почти месячным опозданием, с сообщением в ЛК, я уже и ждать перестала. Теперь они чего-там не могут по реквизитам. Все не могут-не могут -не могут. Ответа не добиться, в 21 веке настраивается легко перевод денег при изменении реквизитов, а эти ВТБ всегда не могут. Приехать к ним не могу, работаю до 21 и не успеваю. Короче тупорылый, несовременный и крайне бюрократичный не банк, а шарага!!!! И операторы не виноваты, у них заученные фразы на все вопросы клиентов, их штрафуют за шаг -влево, шаг - вправо. Мне жаль этих молодых операторов (а какой дурак еще туда пойдет?) - мальчиков и девочек, но они сами пошли на такую скотскую работу, значит тоже виноваты за эту шарагу.

Типа Банк ВТБ, будте Банком, с сервисом для клиентов, за наш счет живете-то. И с реквизитами для оплаты ипотеки решите вопрос с автоматическим перевом с реквизитов АИЖК, если такой умный Банк. Отношение ужасное, работа еще хуже, оценка на 1 балл (деньги получать хотят, а делать для удобства клиентов ничего не хотят. Ну ничего, скоро Центрбанк и вас прищучит, уверена!!!