Жалоба №3505 на Burger King от 17 ноября 2016 года

В заеведении у метро Котельники сегодня заказывали еду на вынос через терминал самообслуживания. Мало того, что заказ ждали порядка 15 минут, так нам ещё подали его полухолодным запиханным в один пакет... для понимания мы заказали: Два воппера, четыре картошки фри, из них 2 большие 2 стандартные, средние крылышки, гамбургер, чизбургер, соус и две пепси. В этот пакет на вынос нам все запихали так что пакет нельзя было даже завернуть, так ещё и не положили элементарно хоть две-три салфетки, стаканчики под кока колу нам дали только после того как мы напомнили о них, на вопрос: "а нельзя нам дать большой пакет" менеджер (именно менеджер ресторана а не рядовой сотрудник) ответила: большие пакеты в порядке живой очереди за 10 рублей, я не против был бы заплатить 10 рублей за пакет, но стоят ради него ещё 15 минут в очереди не очень хотелось... на этом мои приключения не закончились, под пристальным взглядом охраника, который видимо занимается только тем, что провожает каждого посетителя презрительным  взглядом, я пошёл наливать пепси, как только я убрал стаканчик, то понял что поток газировки не останавливается а хлещет в разные стороны, я понимаю что персонал тут может и не причём, но когда я стал озираться по сторонам в поисках помощи от кого нибудь из сотрудников, каждый чей взгляд я ловил тут же отворачивался))) даже "грозный" охранник уткнулся в свои ботинки! 

Ужас! Я понимаю, что работа в такой сфере тяжёлый труд, но если вы выбрали эту профессию то выполняйте свою работу качественно! Вы работаете в сфере обслуживания и ваша задача обслужить гостей качественно и с улыбкой на лице, а не как будто у вас в носу грязные носки... Позор, удовольствие не получили, еда холодная и вся скомканная в маленьком пакете, облились газировкой, да ещё и руки пришлось снегом вытирать! Охраннику отдельный респект! Отворачиваться от наглых людей которые ведут себя вызывающе и провожать взглядом семейную пару он умеет на ура! А администратора надо уволить, эта женщина не только не умеет организовать рабочий процесс и своих подчинённых так ещё и хамит гостям отказывая в просьбе и экономит на салфетках и 2 пакете на вынос при заказе больше 8 блюд... Спасибо за хорошие впечатления!