Жалоба №3492 на Лето Банк от 17 ноября 2016 года

В середине октября в одном из офисов Лето-банка написал заявление на закрытие карт-счета из-за разочерований в данном виде услуг вашего банка, на что сотрудник банка после проверки данного счета сказала, что на данном счете имеются мои личные деньги в размере 100 рублей и для закрытия необходимо их либо снять либо перевести на счет мобильного телефона, что я и сделал в ее присутствии. После данной операции я написал заявление на закрытие счета, которую в последующем сотрудница банка зарегестрировала и объяснила, что на закрытие счета необходимо 45 дней и только 4 декабря состоится данное деяние. И вот чудо сегодня 17 ноября с утра приходит смс от Лето-банка о том что я должен им оплатить еще 31рублей 85 копеек либо закрытие счета не состоится. Я после этого звоню по горячей линии сотрудникам данного банка и они информируют меня, что я должен оплатить 38рублей с копейками(разница в 7 рублей походу у них входящие звонки платные), но не в этом суть. Вопрос какое они имеют право требовать у меня еще какие либо деньги в не зависимости от суммы если заявление на закрытие счета уже принято банком и главное отказывать мне в закрытии данного счета, ведь не надо иметь 2 высших образования чтобы знать что заявление на закрытие счета принимается сотрудниками банка только при отсутствии задолженности данного лица перед банком. Такое ощущение что таким образом они вымогают деньги себе на новогодний корпоратив по 30-40 рублей а таких как я ведь миллионы. И еще при этом без зазрения совести сотрудники данного банка считают что они правы и даже если это их ошибка я не думаю что я обязан платить за их ошибки и более того уверен что за чужие ошибки они точно платить не станут