Жалоба №3468 на Lamoda.ru от 16 ноября 2016 года

Ужасное отношение к клиентам операторами им  ничего не надо ответили, сказали и всё, дальше сами сидите и ждите или ищите свой заказ. 11 ноября 2016г я сделала заказ на 13000-00 рублей доставка была на 14.11.2016г и началось с 14.11.2016г. СМС не пришла о доставке, пришлось звонить самой 2 раза операторам которые не могли разобраться где мой заказ, далее звоню 15.11.2016г. в 8-30 тоже самое начали выяснять где мой заказ, обещали перезвонить. 15.11.2016г. никто мне не перезвонил, я сама решила позвонить в 20-30 на что мне ответил оператор: Идите получайте свой заказ № Р161-111390218 в пункт выдачи на проспекте Андропова, 36 я еще уточнила с датой до какого числа заказ будет в пункте выдачи мне ответили до 16.11.2016г. Сегодня 16.11.2016г. звоню в пункт выдачи, а мне говорят что мой заказ расформирован 15.11.2016г. и его нет в пункте выдачи. Звоню в Ламоду оператор мне отвечает по номеру заказа Р161-111390218 что этот заказ находится в пункте выдачи на Андропова, 36 и будет там до 16.11.2016г. как это понимать я не знаю какое то просто издевательство!!!!. Я часто заказываю товар на Ламоде и это впервые так произошло. Просто операторам пофигу всё. Хотелось бы в следующий раз после оформления заказа чтобы операторы всё таки повнимательней относились к клиентам, а не обещали что мы разберёмся и  перезвоним. Из-за операторов я не получила то что хотела .