Жалоба №3360 на Глория Джинс от 09 ноября 2016 года

Добрый вечер! Приобрела 07.11.2016, в магазине Глория Джинс в Ростове на Дону, пр. Сельмаш 20/51 дочери  б рюки трикотаж черные ( название  так указано в чеке), не подошли по размеру,09.11.2016 пришли сделать возврат продавец  нам отказал в грубой форме, что это не брюки а ЛЕГГИНСЫ хотя в чеке указано брюки трик. черные, ссылаясь на то, что без звонка руководству не имеет права сделать возврат, дозваниться рукодоству она так и  не смогла при нас, в жалобной книге указан номер руководства 8961 290 86 17, ЗВОНИТЬ ТУДА БЕСПОЛЕЗНО ОН ПОСТОЯННО ВЫКЛЮЧЕН. Как нам быть? Возврат нам наверное ни кто теперь и не сделает.