Жалоба №33093 на Wildberries от 05 декабря 2022 года

Точно такая же проблема. Также на день рождения дочки (завтра!!!) заказывала платье и … с 21 ноября оно в пути на сортировочный центр в Электростали. Отмена доставки спишет с меня деньги - вайлдберис, подскажите пожалуйста, а почему я должна платить за ваш ужасный сервис?! Обращалась в личном кабинете за помощью, писала на почту - а вашим сотрудникам натурально наплевать! Ни один не дал вообще никакой информации, только «вы не туда пишете» и «ждите». А куда мне писать? В Роспотребнадзор??? Отвратительный, омерзительный сервис. Не так расстроил провал с доставкой, как такое отношение. Если вам с людьми не нравится работать - выжирайте другую работу, господа.

Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно. Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку при длительной задержке можно в разделе "Доставка" личного кабинета. При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа). С уважением, Wildberries.