Жалоба №33050 на Wildberries от 29 ноября 2022 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Добрый день. Я писала на электронную почту,что с товарами идёт большая задержка , меня отправили в чат поддержки. Где мне просто написали ждите? Сейчас так работают с покупателями? Товара так и нет, я фиксирую все свои обращения. Сегодня в мобильной версии, в моем кабинете пропали мои доставки, написано ближайшая доставка не ожидается. Я опять обратилась в чат поддержки, пол дня прождала, чтоб меня послали в компьютере зайти на сайт а не в телефоне!!!! Супер,поддержали , аплодисменты! У меня 11 активных заказов , а мне пишут В ближайшее время доставка не ожидается. В чате поддержки мне уже просто не отвечают.Помогите , что делать, ??? | |
| Ключевые недостатки: !!!Верните посылку!!! #включите связь #гдепосылка #гдетовар#гдемоиденьги #грубость #заказнеприходит #нарушен договор оферты wildberries #несоветую #обманывают #Плеватьнаклиентов #приложениеглючит Верните деньги wildberries!
|
|
|
Автор: гость
То ли еще будет. WB это казино деньги ваши стали наши.
Дата: 2022-11-29 19:49:53
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Без Вашей идентификации как покупателя, к сожалению, нет возможности предоставить конкретизированный ответ.
Все оформленные заказы отображаются в разделе "Доставки". Если заказ не отображается в приложении, то проверить информацию можно также через полную версию сайта.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2022-11-29 18:37:08
|
|