Жалоба №33020 на Wildberries от 15 ноября 2022 года

Добрый день , я являюсь постоянным покупателем на площадке Интернет магазина Вайлдберис.

.

В сентябре текущего года у меня , как и у немалого числа казахстанцев была проблема с Возвратом денежных средств , которая длилась около месяца , мною было написано множество обращений в Службу поддержки , где быстро и вежливо отвечали - но мер никаких не принималось . 

Деньги возвратили только через 10 дней , после моей ‘ Досудебной Претензии ‘ .

.

12.10.2022 мною была оплачена Покупка нескольких позиций товара на сумму 67990 тенге . Часть товара я благополучно получила .

Одной позиции не было изначально , но деньги списали и до сих пор не сделали их возврат . Товар так и стоит с тех пор со статусом  ‘ На поиске .

Артикул товара 26308049 .‘

Считаю это мошеничеством - продавать несуществующий товар и держать целый месяц деньги покупателей , отписываясь разными отговорками и не возвращая денег за товар = фейк .

.

Второй товар на сумму 32 870 тенге с артикулом 43926138 был якобы доставлен в город Алматы ( место моего пребывания ) - 20.10.2022 года , затем завис на 10 дней в этом статусе и началась повторная его доставка со склада в России !? 

.

На неоднократные мои обращения с просьбой содействовать доставке или сделать Возврат - получила массу ответов с тем , где и как я могу сделать Возврат сама - должна нажать на Кнопку Возврата ( но она так и не появилась ) . И денег нет ,и товара нет .

.

Мною было написано обращение на Платформе ‘ e-tutynushi ‘ , которое не было принято к рассмотрению и спустя 10 дней отклонено .

За это время никаких изменений не произошло - денежных средств не вернули , товар не доставили .

.

Прошу принять  меры по Возврату моих денег на мою Карту с которой был оплачен товар .