Жалоба №33019 на Wildberries от 14 ноября 2022 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Не думала что когда-то буду обманута через wildberries. Заказала книгу, человеку в подарок. Заранее оплатила. Следила через личный кабинет за доставкой, как всегда. Продавец отписался, что отправил. Больше движения товара не было. Все сроки доставки уже прошли. Переписка и обращение к менеджерам ни к чему не привели. Создалось ощущение что они разговаривают на другом языке, занимаются отписками, и и будет человека по кругу(читай за нос). В очередном сообщении написала им, что буду решать вопрос в правовом поле. И, о чудо! В моём личном кабинете сразу исчезло всё: и продавец, и товар, и мой заказ и вся наша переписка. Возврат денежных средств не могу тоже осуществить, так как в личном кабинете указан не тот номер телефона. Вторые сутки идёт переписка с менеджерами об исправлении номера телефона, в связи с чем я не могу сделать возврат через систему быстрых платежей. В ответах либо вежливые отписки, с ядовитой ноткой издевательства, либо ответ совершенно на другой вопрос. У меня, конечно, крепкие нервы, Но эта ситуация меня задела. Скорее, я её не ожидала от wildberries. В результате: товара нет, денег нет, и ощущение,что я стала участником какой-то тщательно продуманной схемы облопошивания людей. Попыталась дозвониться по телефону. Но вежливый голос выслушав мою просьбу отвечал одно и то же: "я не могу ответить на ваши вопрос поищите другого специалиста". И это отвечал не робот. Удивительно продуманная шикарная схема по обдурачиванию людей. Они, конечно, молодцы! На нашем доверии и наших деньгах делают себе бизнес. Очень неприятно. Подскажите, пожалуйста, какой сегодня есть надёжный интернет-магазин? | |
| Ключевые недостатки: #вайлдберриз
|
|
|
Автор: Глюк
Народ смысл жаловаться надо всем подать на них в суд
Дата: 2022-12-05 01:04:52
Автор: Глюк
Народ в суд надо подавать на эту контору.
Дата: 2022-12-05 00:49:17
Автор: Денис Владимирович
У вас вторые сутки, а я уже 4 месяц с ними воюю. Одни и те же шаблоны кидают, сволочи.
Дата: 2022-11-16 09:21:31
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Без Вашей идентификации как покупателя, к сожалению, нет возможности предоставить конкретизированный ответ.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2022-11-14 18:33:50
|
|