Жалоба №3252 на М.Видео от 02 ноября 2016 года

Добрый, день. 30.09 мною был оплачен холодильник LG GA M 539ZEQZ по акции должны были начислить 7000 бонусных рублей на карту. Доставку осуществили только 14.10. Из-за отсутствия на складе нужной модели. При первичном обращении на горячую линию, сообщили что начисление бонусов пройдёт только после доставки. Теперь выясняется, что если бы забрали до 10.10. Только в этом случае могут начислить бонусы. Прямо развод... Чеки продажи и оплаты прилагаю
Ни в магазине ни при первичном обращении в магазин о дате доставки речи не шло. Хотя товар мною оплачен полностью и в срок. Прошу разобраться по этому вопросу

При регистрации жалобы получен номером 16-00377991

20.10.16 получаю ответ на это обращение от Бушариной Анны : "Приносим извинения, вышлите скан 1 страницы паспорта и скан бонусной карты." В тот же день я отправила все запрашиваемые документы.

ГДЕ БОНУСЫ, Господа? Вам же не все равно?