Жалоба №3151 на ВТБ 24 от 27 октября 2016 года

Добрый день!

17 октября на телефон поступил звонок от сотрудника Банка о том, что так как я являюсь постоянным клиентом Банка ВТБ24 уже много лет (на данный момент есть зарплатная карта и действующий кредит) мне одобрена кредитная карта с определенным лимитом и "шоколадными" условиями, а именно, низкая процентная ставка, снятие наличных в любом отделение Банка ВТБ24 будет без комиссии, я еще у оператора переспросила по поводу снятия денег без комиссии, так как была удивлена. Посколько у меня есть кредитные карты других Банков, которыми я активно пользуюсь, я сначала отказалась, на что оператор стала рассказывать насколько карта Банка ВТБ24 выгоднее, чем уже имеющиеся у меня на руках. Я согласилась. 24 октября пришло смс-информирование о том, что моя карта доставлена в выбранный мною офис Банка ВТБ24 и я могу обратиться за ее получением, я удостоверилась присланной информацией и позвонила по телефону 8-800-100-24-24, где подтвердили, что я могу получить карту. 24 октября я приехала в отделение, мало того, что очередь была на 2 часа, после чего мне сказали, что заявку заводить минут 40 надо, на что я ответила, из-за долгого ожидания в очереди, времени на оформление не осталось. Я пришла на другой день, в итоге, завели заявку и рассказали об условиях, которые отличались от условий, озвученных мне по телефону, вдобавок пришел отказ из Банка.

Назревает вопрос, зачем сами сотрудники Банка звонят, навязывают карту, а затем меняются условия, да и к тому же не выдают карту??? Я потратила свое время на некомпетентность сотрудников Банка ВТБ24.

Постараюсь как можно быстрее перевести свою з/п на карту другого банка и закрыть действующий кредит, чтобы больше не сотрудничать с Вашим Банком.