Жалоба №3085 на М.Видео от 22 октября 2016 года

с 25.08.2016-28.08.2016 в магазинах М.Видео проходила акция 5000 бонусных рублей возвращали на карту при покупке телевизора от 10000 рублей. Я в период этой акции в интернет- магазине М.Видео приобрела телевизор LG стоимостью 12000 оплатила онлайн, но обещанных 5000 бонусов не могу получить уже 2 месяца. Я обращалась в магазин, где забирала товар там продавец консультант написал обращение, сказал ожидайте в течении 3 дней с Вами свяжутся, но так ни кто и не позвонил. Я 3 раза звонила на горячую линию было составлено еще одно обращение, но опять со мной никто не связывается, а когда я звоню сама на горячую линию, мне очень вежливо отвечают, что вопрос очень сложный подождите. Я не понимаю в чем сложность вопроса. Я чеки предоставила, оплата прошла сразу с карты в день акции, товар подходил под акцию(при заказе на странице об этом было написано). Зачем устраивать акцию если её не соблюдать, я уже сто раз пложелела, что подкупилась на эту акцию, больше ничего в этом магазине покупать не буду и друзьям посоветую этого не делать.