ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №3058 на ВТБ 24 от 19 октября 2016 года

Главная >> Банки >> ВТБ 24

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Было ободрено специальное предложение от банка втб24. На что, я обратился в отделение банка в г. Сочи ул. Карла Либкнехта д.10. Я  клиент этого банка, кредитоплатежный, досрочнопогашающий кредиты! Моя кредитная история безупречна! Все кредиты, которые имел в этом банке, всегда досрочно гасил! Оставил заявку на кредит и меня заверил главный менеджер-кассир ДО "Сочинский" в г. Сочи филиала 2351 Чистов Владимир Юрьевич , что как придёт ещё раз одобрение по заявке, он мне позвонит! Что сделано не было! В назначенный день я ждал звонка или смс, но ничего так и не поступило... Проявил инициативу и позвонил сам в колл центр втб 24, там мне подтвердили, что кредит одобрен! На следующий день обращаюсь в банк к этому же менеджеру, спрашиваю, почему не позвонили при одобрении кредита, на что он сказал "странно"..... Ладно, закрыл глаза на халатное отношение со стороны сотрудника банка. После его проверки моей заявке, заявляет, что кредит одобрен, но со страховкой!!!я ему отвечаю, что я подавал заявку на кредит без страховки, зачем мне одобрили с ней??? Говорю, тогда я отказываюсь от неё, я имею полное право сделать это, так как это добровольная услуга и её навязывать не могут!!! На что мне Чистов В. Ю. отвечает, что к сожалению без неё не оформит кредит! Я посчитал, что сотрудник не компетентен и попросил проводить меня к директору филиала. Принял меня Майборода Евгений Викторович, заместитель директора ДО"Сочинский" в г. Сочи филиала 2351. Выслушал моё недовольство, и предложил ещё раз подать заявку на кредит, теперь уже без страховки... И тут у меня случилось дежавю... Я спрашиваю, зачем подавать ещё одну заявку, ждать ещё несколько дней, терять время... если в прошлый раз я так же подавал заявку БЕЗ страховки???!!! Выдайте мне кредит по этой одобренной заявке с отказом от финансовой защитой!!! 

Это что за бардак получается какой то??? Что бы получить кредит, в таком крупном, серьезном (как мне казалось до сегодняшнего дня) банке, нужно подавать заявку на заявку...??? Что за бред???

Так как у меня не было времени ждать ещё несколько дней, я попытался поспорить с директором о том, что навязывать услугу неправомерно и незаконно!!! Перешли на повышенные тона, и его не смутило то, что перед ним стоит клиент банка!!! Чувствовал при споре он себя достаточно уверенно и не стеснялся в выражениях и угрозах! Угроза заключалась в том, что он мне пообещал: "что в таком случаем вам будет отказано в кредитовании..." Дословно! Я дальше решил не продолжать участие в этом безобразии и попросил его визитку, на что он принялся писать шариковой ручкой на листочке бумажки свои данные... Ну не смешно ли??? Директор банка!!! Меня это рассмешило... На мой вопрос о том, что нет даже визитки у директора банка??? он все же соизволил вытащит из тумбы долгожданную! 

Так вот, из вышесказанного, если моя жалоба дойдёт до отдела по работе с претензиями банка ВТБ24, будьте добры объяснить, на каком основании директор филиала так похабно и непрофессионально себя ведёт? Хотелось бы за такое отвратительное и недопустимое поведение директора филиала банка втб24 в г. Сочи было принято либо дисциплинарное взыскание или официальный строжайший выговор! Что бы не повадно было с другими клиентами так себя вести!!! 

Ключевые недостатки:
Безразличие и некомпетентность
безразличие к клиентам
ВТБ 24 сервис
Навязывание дополнительных услуг
нарушение прав потребителей
нарушение прав потребителя
незаконно навязывают дополнительные услуги
НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ
Некомпетентность сотрудников
некомпетентный сотрудник
отвратительное обслуживание
Отказали в обслуживании
Хамское отношение
Хамское отношение директора и сотрудников
Комментарии
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 6.