Жалоба №2718 на Аэрофлот от 26 сентября 2016 года

Билет был куплен за 5 месяцев до полёта.Как говорится,ничего не предвещало.Прибыли на регистрацию в Симферополе заблаговременно,на стойке нам сказали:у вас проблемы с билетом,обратитесь к представителю компании.Там уже стояла куча орущих людей,которым,как и нам с мужем,сообщили,что за нами прислали самолёт с (!!!)меньшим количеством мест,чем надо.Потом нас больше двух часов держали возле окошка,где сидела эта представитель аэрофлота,которая за это время смогла распихать 6 человек по другим рейсам.Наш самолёт давно уже улетел,после операции на сердце я нервничать и орать не могу,ждали терпеливо.Итог:нам предложили рейс на 4 часа позже,никаких объяснений,извинений-хотите-летите.Никаких кормёжек или бесплатных звонков-предупредить родню о задержке,воду-и ту отобрали.До сих пор не поняли,что это было.Заем нужна бронь за полгода,если она ничего не гарантирует.Рейс 1621 Симферополь-Москва 17.09.2016.В шоке от сервиса.Теряете доверие.