Вчера 24.09.2016г. была на Гражданском пр., д.4 (Санкт-Петербург). я уже сталктвалась с нарушениями в обслуживании покупателей в этой точке: было и отсутствие ценников, сервис а ля рюс, слащаво вежливые, некомпетентные (в частности слабо знакомые с особенностями условий использования накопленных бонусов) девушки с большим снобизмом и гонором (за редким исключением).
Я давно разочаровалась в качестве туши, помад и кремов этой марки. Вот и в этот раз купила там только шампунь (от навязываемых других товаров отказалась). Разочарованная девица отнесла мой шампунь на кассу и кинулась к другой покупательнице. Я встала в кассу за какой-то старушкой, которая как раз набрала много и оплачивала свои покупки. Пока я ждала,стоя у кассы, пока та соберет, свои покупки, "моя" продавщица, счастливая, уже вернулась с другой покупательницей и туалетной водой в руке и встала к другой кассе (!). Девица (с темными длинными прямыми волосами) которая обслужила бабульку, прекрасно видя, что я стою за той, вдруг закрывает кассу и собирается уходить. Я оторопела и говорю: "Я же к вам стою...", а она: "Я не могу оставить зал!". Я перешла в другую кассу к той (Шадриновой Анне Андреев, судя по чеку) и, когда подошла моя очередь, говорю:"Девушка, вы же видели, что я тоже стою оплатить покупку, почему вы принялись обслуживать другого человека?!" Она:"Извините, что так получилось..." Ну, я-то поняла, почему так получилось: видимо, я не выгодный покупатель... Когда повернулась уходить, в зале - никого. Одна та , которая меня бросила у кассы, бродит, бутылки поправляет на полках с гордым и независимым видом!
Остался ужасный осадок. Долгие годы покупала в Ив Роше много. Теперь и совсем не хочу туда заходить!
Кстати, лучше всего продавцы обслуживают в торговой точке в бывшем Кировском универмаге, на Стачек д.7. Простые, доброжелательные и компетентные. 25.09.2016г. |
