ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26674 на Wildberries от 12 января 2021 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Магазин работает все хуже и хуже. Пользуясь ситуацией с пандемией они ввели 100% предоплату. После отменили единоличным распоряжением все накопленные % от суммы выкупа. Далее ввели отлату за возврат товара чего ранее не было. По началу эта сумма была 50 рублей с каждого предмета заказа. Теперь уже 100 рублей. Это еще не все. Начали манипуляции с доставкой курьером. То при заказе от 1000,потом от 3000тысяч,далее от 4000 тысяч бесплатная курьерская доставка. Сейчас бесплатную доставку убрали совсем ,т.е. вся доставка платная. Но если бы при этом еще и сами четко работали,но и этого нет. Задерживают доставку товара от обозначенной даты от 3-х дней и до месяца. Доставляется в безобразном виде и практичещщщщщщщщски без упаковки или в изодранной. А последний случай просто нонснс. Мало того что задержали доставку и не 30-31 декабря как должно было доставили ,а лишь 02.01.2021 так еще и весь грязнвц и в изорванной упаковке товар. Пришлось отказаться по браку. Магазин писал что ВСЕ дни рабочие. Срок рассмотрения 3 суток. Со второго января заявка до сих пор не рассмотрена. На оращения трижды отвечают отписками. Дозвониться не возможно т.к. отвечает робот. Очень разочарованна работой ранее любимого магазин. Стыд и
Ключевые недостатки:
Я разочарована
Комментарии
Автор: Гость
Wildberries, "Многие магазины работают по предоплате". С чего Вы это взяли?! Нормальные магазины оставляют клиентам выбор предоплата или постоплата, наличные или карта. А единственное что делает данная контора это катастрофически теряет клиентов. После того как в октябре месяц везли мой товар,я у вас больше даже булавку не куплю. И все кто столкнулся с проблемами больше сюда не придут. Судя по количеству поданных исков и жалоб только на этом ресурсе недовольных клиентов более чем много. И пусть пока вам кажется что все ок, мифическим образом расту продажи, но, как говорится "цыплят по осени считают". Посмотрим сколько магазин еще продержится обманывая покупателей
Дата: 2021-01-13 21:55:39
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Многие магазины работают по предоплате, это один из способов оплаты, которые существуют в мире и успешно используется, благодаря удобству и безопасности. Мы автоматизировали процесс возврата денежных средств, поэтому в случае возврата товара или отмены заказа мы перечисляем деньги, как правило, в тот же день. Далее срок зачисления зависит от банка, в котором обслуживается Ваша карта. Доставка курьером в настоящее время осуществляется платно при любой сумме заказа. Доставка в пункты самовывоза бесплатная. Условия доставки могут меняться. В корзине, при выбранном способе и адресе доставки, всегда указываются условия, на которых доставка может быть осуществлена и перед тем как оформить заказ Вы можете принять решение, подходят Вам предложенные условия или нет. Абсолютное большинство товаров доставляется надлежащего качества. Да, бывает очень маленький процент товаров, которые могут поступить с производственным дефектом или повредиться при транспортировке. Но этот процент очень низок. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены позже, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней. То есть выходные дни не учитываются. Как правило заявки рассматриваются в срок. Если возникла задержка в рассмотрении заявки - можно написать в "Обращения" в личном кабинете. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2021-01-13 15:38:47
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.