ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26673 на Wildberries от 12 января 2021 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Заказала подарок дочери на новый год куколку не из дешёвых,пришла наша куколка,сходила забрала на пункте выдачи открыла верхнюю крышку посмотрела её спереди всё вроде хорошо,вскрывать отрывать резинки к которой кукла была прикреплена не стала,пришла домой вскрыла полностью,увидела дырку у головы сзади и вся набивка наружу лезет,как это вообще???Дырка на позунках сзади тоже..Написала им в л/к на возврат товара после оплаты,т.к это подарок от дедушки мороза и стоит не 3 рубля,а 8 тысяч рублей!!!Так мне пришёл ОТКАЗ,как так то,это испорченный новый год ребёнку,я не прошу о возврате,а хотябы обмене,ребёнок ждёт свой подарок без дырок!!!г.Ноябрьск
Ключевые недостатки:
Я разочарована!
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены позже, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней. Если она позволит подтвердить, что причиной дефекта явился именно производственный брак, то заявку одобрят и Вы сможете вернуть товар и получить возврат денежных средств. Если такой заявки будет недостаточно, заявку отклонят и в комментариях укажут как дальше необходимо действовать. При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2021-01-13 15:33:58
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.