Жалоба №26655 на Wildberries от 11 января 2021 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| С 03 января заказ артикул 12632001 находится на поиске, до сих пор в пункт не поступил (дата доставки была 07 января). Возможность отменить заказ сайт на даёт. Два обращения на сайте 14153067 и 14153019 по существу не рассмотрены (отвечал автоответчик). Прошу отменить данный заказ и вернуть 426 рублей! | |
| Ключевые недостатки: |
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Если товара не оказалось в наличии при формировании заказа или товар был утерян в процессе транспортировки (очень редкие ситуации), то мы стараемся найти замену (такой же товар на другом складе) и доставить в указанный при оформлении заказа срок. При этом статус товара меняется на "На поиске". Если ожидание не актуально, после истечения срока доставки в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку» появляется возможность отмены товара. После отмены деньги будут возвращены на карту, с которой товар был оплачен.
Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2021-01-12 09:52:20
|
|