ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26653 на Wildberries от 11 января 2021 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Безобразная работа магазина Вайлдберриз!! Вернула товар 14.12.2020 и 28.12.2020, деньги жду до сих пор. Обращение  в личном кабинетепишу каждый день, получаю стандартные отписки , которые не относятся к вопросу. По телефону на мое обращение 8 января обещали прислать ответь в личную почту. Ответа как не было так и нет. Сегодня опять дозвонилась с вопросом о возврате и опять только обещание составить заявку и разобраться.Буду подавать в суд.Номер одного из моих телефонных обращений 338339394. Специалист принимающая обращения неадекватная. Попросила ее перечитать обращение так она начала зачитывать артикулы из личного кабинета по которым у меня не было претензии. Требую вернуть деньги т.к все разумный сроки прошли. Номер обращения в личном кабинете 14064160. Не получила возврат денег по предыдущему обращению. Прошу вернуть деньги и прислать дату и номер транзакции по возврату Артикул: 16914597 Артикул: 14363835 покупки от 11 декабря Артикул: 10245920 и Артикул: 10245921

Ключевые недостатки:
Wildberries не возвращает деньги
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При возврате товара, возврат денег производится, как правило, в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Также оплата может происходить как со списанием денег в момент оплаты, так и через блокировку средств на несколько дней перед списанием. Если списание было произведено до момента получения товаров, то при отказе от товара, формируется именно возврат средств. Если средства на момент получения были еще не списаны, а только заблокированы Вашим банком, то производится разблокировка средств за товары, от которых Вы отказываетесь. В этом случае как таковой операции возврата не будет, так как деньги фактически не были списаны. Информацию о списании Вы можете посмотреть в выписке из банка или в личном кабинете Вашего банка. С уважением, Wildberries.
Дата: 2021-01-11 17:38:56
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.