ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26650 на Wildberries от 11 января 2021 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Безобразная ситуация с возвратами. Пользуюсь WB уже много лет, впервые такой беспредел. У меня зависло уже около 25 тыс рублей. Общение с тупым роботом на сайте ни к чему не привело. Один ответ на все заявки соврешенно не по теме (нет ответа на вопрос). До контакт центра еле дозвонилась - такие же заученные общие фразы. По многим возвратам прошло более чем 10 календарных дней, ответ - создала запрос в фин отдел, ждите ответа в течении 3х рабочих дней. На вопрос - почему в разделе электронные чеки не отражены возвраты - ответ - по решению рукводства эта информация более не предоставляется.
То есть WB решил бесплатно использовать мои средства для собственного обогащения, с каждого клиента по 25 тыс руб - нехилые обороты для прокручивания денег.

Ключевые недостатки:
Wildberries аферисты
Wildberries не возвращает деньги
Wildberries стал мошенником
Комментарии
Автор: Елена
Такая же ситуация! На на один мой вопрос на сайте не получила адекватного ответа вообще ни разу! Это результат работы искусственного интеллекта или тупорылые сотрудники? Ощущение, что операторы тебя троллят. У меня зависло более 16000. После неоднократных запросов по возврату средств, сделала обращение с просьбой прислать номера транзакций и получила сразу же ответ" вы можете изменить дату рождения, фио и т. д. в личном кабинете..." Сотрудник, Ева. Что вообще случилось там у вас? Алло? Эта Ева троллила меня и по остальным моим обращениям, касаемо возврата. Видимо настало время вам ответить за все. Буду обращаться на вас во все соответствующие инстанции. Деньги не вернулись с 23.12.2020.
Дата: 2021-01-12 20:46:57
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При возврате товара, возврат денег производится, как правило, в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Также оплата может происходить как со списанием денег в момент оплаты, так и через блокировку средств на несколько дней перед списанием. Если списание было произведено до момента получения товаров, то при отказе от товара, формируется именно возврат средств. Если средства на момент получения были еще не списаны, а только заблокированы Вашим банком, то производится разблокировка средств за товары, от которых Вы отказываетесь. В этом случае как таковой операции возврата не будет, так как деньги фактически не были списаны. Информацию о списании Вы можете посмотреть в выписке из банка или в личном кабинете Вашего банка. С уважением, Wildberries.
Дата: 2021-01-11 17:20:48
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.