ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26645 на Wildberries от 10 января 2021 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

День добрый! Пишу соообщения в личном кабинете магазина Вайлдберриз, о том 13 декабря 2020 г был отказ от платья в пункте выдачи

г. Мытищи Щелковский пр. на сумму 1566.00р,  и от 3 января 2021 г. при получении неправильного вложения вместо лимонной к-ты прислала

подсластитель и вместо салфеток для компа прислали каккой- пузырек в коробочке (135+91р). Денег нет, как видите, почти м-ц с первого возврата. Не верила, 

что такое возможно. Обычно деньги возвращали через и в день возврата и макс. через сутки. 

В личном кабинете получала ответы неоднократно о том, что день вернули, но номера транзакции не сообщают. Долго еще ждать?

 

Ключевые недостатки:
Верните деньги наконец
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При возврате товара, возврат денег производится, как правило, в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Также оплата может происходить как со списанием денег в момент оплаты, так и через блокировку средств на несколько дней перед списанием. Если списание было произведено до момента получения товаров, то при отказе от товара, формируется именно возврат средств. Если средства на момент получения были еще не списаны, а только заблокированы Вашим банком, то производится разблокировка средств за товары, от которых Вы отказываетесь. В этом случае как таковой операции возврата не будет, так как деньги фактически не были списаны. Информацию о списании Вы можете посмотреть в выписке из банка или в личном кабинете Вашего банка. С уважением, Wildberries.
Дата: 2021-01-10 18:06:15
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.