ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26644 на Wildberries от 10 января 2021 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Здравствуйте. Заказывала 27.11.2020 г. 20 товаров. 19 из них пришли вовремя, в заранее оговоренные и назначенные сроки, что для меня очень важно, т.к. я живу в местности, где нет пункта выдачи и мне очень важна дата доставки, т.к. я планирую, когда я могу приехать в пункт выдачи за 150 км. Те товары, доставка по которым не укладываются в даты, когда я за ними могу приехать, я заранее удаляю из заказа. Один товар - юбка с артикулом 7951614 вовремя не была доставлена. На пункте выдачи я сразу сказала, что за ней прийти не смогу, прошу заранее отменить заказ, т.к. не нашла, где это можно сделать на сайте, но меня работник заверила, что она ничего сделать не может, ничего страшного, товар полежит, его отправят обратно, а мне вернут все деньги. Но не тут то было, товар пролежал, но деньги мне вернули не в полном объеме. Писала претензии на сайте 7!!! раз по данному вопросу, но в ответ одни отписки, при этом большинство даже далеко не по теме вопроса. И хоть сумма не большая, но просто в принципе не приятно и на мой взгляд не допустимо так относиться к покупателям, которые к тому же заранее оплачивают все товары и магазин уже пользуется нашими денежными средствами, ещё не выдав товар, ещё и не хочет возвращать все средства, хотя сам нарушает оговоренные сроки в нарушение пункта 7.1. своих же правил. А уж какие отписки пишут, просто издевательские, особенно там есть Ева, какую чушь она отвечает, даже близко не соответствует теме вопроса. Я потеряла всякое уважение и доверие к этому магазину
Ключевые недостатки:
!!!обратите внимание
#обманывают
#Плеватьнаклиентов
#разобраться
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. В 99 % случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то как правило это связано с отказами от банков. Проверьте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете, а также выписку из Вашего банка за указанный период. Свяжитесь с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете, для проверки информации может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ. С уважением, Wildberries.
Дата: 2021-01-10 18:05:12
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.