ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26627 на Wildberries от 09 января 2021 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Добрый день .деньги не могу получить с 29 декабря  2020 года был оформлен возврат ,  сам заказ был оформлен 26 декабря 2020 года 10 календарных дней давно прошло.  задала конкретный вопрос по двум суммам в разделе  обращение   ответ прислали   указав суммы возврата  совершенно не относящие к этому заказу.Прошу прислать номер транзакции - получаю ответа нет .  сегодня заказала  историю операций у своего банка  за период с 26 декабря по 08  января 2021 нет  возврата денег конкретно сумм 2160 и 774  !!!! подскажите куда обратиться ?

Ключевые недостатки:
Комментарии
Автор: Гость
добрый день специалисты почему не сообщают номер транзакции хотя вопрос был задан конкретно сообщить номер ответа так и не последовало выписку заказала и и там нет возврата денежных средств от вашего магазина банку ..... хотя прошло ... больше 10 дней
Дата: 2021-01-10 16:48:24
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При возврате товара, возврат денег производится, как правило, в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Также оплата может происходить как со списанием денег в момент оплаты, так и через блокировку средств на несколько дней перед списанием. Если списание было произведено до момента получения товаров, то при отказе от товара, формируется именно возврат средств. Если средства на момент получения были еще не списаны, а только заблокированы Вашим банком, то производится разблокировка средств за товары, от которых Вы отказываетесь. В этом случае как таковой операции возврата не будет, так как деньги фактически не были списаны. Информацию о списании Вы можете посмотреть в выписке из банка или в личном кабинете Вашего банка. С уважением, Wildberries.
Дата: 2021-01-10 12:13:04
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.