Жалоба №26603 на Wildberries от 07 января 2021 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
22 12 2020 направила обращение №396027001 на возврат денежных средств за приобретенный некачественный товар -ботинки Ионесси. Прошло 15 дней -ответа нет. Составила 3 обращения . Ответы составлены по шаблону и не по существу вопроса. Например.Я пишу о некачественном товаре,а в ответе извенения за задержку поставки товара. Просто издевательство. Не красиво такому солидному магазину,как я раньше считала, так поступать с покупателеми и не соблюдать законы в сфере защиты прав потребителя. |
|
| Ключевые недостатки: |
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволит избежать оформления заявки в личном кабинете.
Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 7 рабочих (мы стараемся не нарушать указанные сроки) дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Перечисление производится в автоматическом режиме день утверждения заявки. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта.
Все вопросы, связанные с работой торговой площадки, решаются только при обращении в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.
Дата: 2021-01-07 16:24:09
|
|