ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26582 на Wildberries от 05 января 2021 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Добрый вечер. 25.12.2020 была проведена оплата 2 х товаров. 29.12.2020 проведён возврат 1 товара, второй выкуплен. В личном кабинете отражен возврат товара на сумму 693 рубля, а в разделе финансы нет информации о возврате денежных средств. Недостоверную информацию в личном кабинете, игнорирование обращений, которые я направляю расцениваю как незаконное удержание чужих денежных средств. Раньше никогда проблем с возвратом денег не было, последующий возврат денежных средств поступал в день возврата товара. Буду оформлять претензию с последующим обращением в суд несмотря на небольшую сумму.
Ключевые недостатки:
#онлайн заказ
Wildberries не возвращает деньги
недостоверная информация
нежелание работать честно
Неоднократное нарушение закона о правах потребителя
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При возврате товара, возврат денег производится, как правило, в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Также оплата может происходить как со списанием денег в момент оплаты, так и через блокировку средств на несколько дней перед списанием. Если списание было произведено до момента получения товаров, то при отказе от товара, формируется именно возврат средств. Если средства на момент получения были еще не списаны, а только заблокированы Вашим банком, то производится разблокировка средств за товары, от которых Вы отказываетесь. В этом случае как таковой операции возврата не будет, так как деньги фактически не были списаны. Информацию о списании Вы можете посмотреть в выписке из банка или в личном кабинете Вашего банка. С уважением, Wildberries.
Дата: 2021-01-06 09:33:53
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.