ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26576 на Wildberries от 05 января 2021 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

24 декабря 2020 года заказала товар по полной предоплате (о чем свидетельствует выписка из банка со счета о списании денег и скриншот в разделе финансы о операции списания онлайн-оплаты). 26 декабря 2020 года отказалась от бракованного товара. Сегодня 5 января деньги так и не вернули! С 30 декабря обращаюсь письменно и устно. Все попытки игнорируются или даются отписки. Денег нет, товара нет! Это второй раз когда деньги не возвращают. Сейчас висит товар на 12000 - боюсь забирать. Вдруг опять деньги украдут.

Ключевые недостатки:
#Waildberries-торговля браком дорого
Wildberries аферисты
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При возврате товара, возврат денег производится, как правило, в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Также оплата может происходить как со списанием денег в момент оплаты, так и через блокировку средств на несколько дней перед списанием. Если списание было произведено до момента получения товаров, то при отказе от товара, формируется именно возврат средств. Если средства на момент получения были еще не списаны, а только заблокированы Вашим банком, то производится разблокировка средств за товары, от которых Вы отказываетесь. В этом случае как таковой операции возврата не будет, так как деньги фактически не были списаны. Информацию о списании Вы можете посмотреть в выписке из банка или в личном кабинете Вашего банка. С уважением, Wildberries.
Дата: 2021-01-06 09:32:36
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.