ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26567 на Wildberries от 04 января 2021 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

23.12.2020 в пункте выдачи г. Санкт-Петебурга (Липовая аллея 15) мною был оформлен частичный выкуп заказа. Третий товар сотрудник при мне оформила как возврат. Но средства так и не поступили! И сумма немаленькая - 6526 рублей. Не раз обращалсь в службу поддержки, как на сайте в письменной форме, так и потратив несколько часов на дозвоны - в телефонном режиме. Всё, что мне отвечают: "мы передали ваш запрос, ожидайте письма". Но код транзакции не предоставляют. Как, собственно, и письмо. Все возможные сроки просрочены. Все уважение к ним потеряно. Юристы советуют писать претензию ген.директору, и если не решат вопрос мирно, обращаться в суд. Что делать?

Ключевые недостатки:
#воры
#обманывают
#Плеватьнаклиентов
Wildberries нарушают закон
Wildberries не возвращает деньги
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы осуществляем возврат денег в день возврата товара. Исходя из предоставленной информации, при оформлении заказа Ваш банк не списывал денежные средства сразу, а только блокировал их на несколько дней перед фактическим списанием. При получении заказа средства все еще не были списаны с Вашего счета, а были на нем заблокированы. В этом случае после получения товара банк фактически списывает сумму на которую Вы забираете товары и разблокирует сумму за товары от которых отказываетесь. Т.к. на этот момент деньги еще не были списаны с Вашего счета, Вы не видите операцию "Возврат денег". Сумма возврата просто не списывалась с Вашего счета. Вы можете запросить детализацию Вашего счета в онлайн-банке или у сотрудников банка и проверить суммы фактического списания средств за приобретенные товары. Если после проверки банковской выписки у Вас возникнут доп.вопросы, для уточнения информации обратитесь в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты Вас проконсультируют. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2021-01-05 09:46:08
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.