ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26565 на Wildberries от 04 января 2021 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Здравствуйте. 16.12.2020 года в пункт выдачи товара г.Санкт-Петербург, пр.Богатырский, д.49 был доставлен товар декоративная рамка артикул 16863222. Рамка пришла бракованная, что было подтверждено сотрудником пункта выдачи. Сотрудник сразу оформил возврат , сказав деньги вернутся в течение 10 дней. До 04.01.2021 года деньги не поступили на карту, при обращение на сайте в личном кабинете, на запрос о подтверждение возврата денег на карту, ничего не отвечают. все сроки по возврату денег, согласно действующему законодательству просрочены. Товара нет,денег нет , в Валдсбери отмалчивается. Когда будут возвращены деньги?

Ключевые недостатки:
!!! СРОЧНО!!!
#585 жалоб
#обман#постоянный
#обманывают
#ужасныймагазин
БЕСПРЕДЕЛ!!!!
В СУД!
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы осуществляем возврат денег в день возврата товара. Исходя из предоставленной информации, при оформлении заказа Ваш банк не списывал денежные средства сразу, а только блокировал их на несколько дней перед фактическим списанием. При получении заказа средства все еще не были списаны с Вашего счета, а были на нем заблокированы. В этом случае после получения товара банк фактически списывает сумму на которую Вы забираете товары и разблокирует сумму за товары от которых отказываетесь. Т.к. на этот момент деньги еще не были списаны с Вашего счета, Вы не видите операцию "Возврат денег". Сумма возврата просто не списывалась с Вашего счета. Вы можете запросить детализацию Вашего счета в онлайн-банке или у сотрудников банка и проверить суммы фактического списания средств за приобретенные товары. Если после проверки банковской выписки у Вас возникнут доп.вопросы, для уточнения информации обратитесь в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты Вас проконсультируют. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2021-01-04 17:24:34
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.