ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26547 на Wildberries от 03 января 2021 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Я, конечно, предполагала, что с доставками к Новому году будут проблемы, но чтобы настолько.. Заказ оформила 21.12, а также были заказы от 22, 23 и 24 числа, что-то подкупалось постоянно. Так вот, начиная с 21.12, заказы двигались с Коледино, как только дошли до сортировочного центра в соседнем городе Кемерово, они просто либо встали там 27 числа, либо некоторые товары "В пути на пункт выдачи" до сих пор. А сегодня, на минуточку, уже 3.01. Общая сумма составляет 8 477 рублей! Все приобретённые товары нужные,в том числе и подарки на Новый год мужу, ребёнку. То есть хотелось бы их получить, а не отменять доставку. Сейчас ещё читаю много недовольств по этому поводу, люди мало того что не получили свои заказы, так ещё и при отмене товара, не могут дождаться возврата средств. Это где видано вообще? Телефона для связи нет, нашла случайно его в группе ВКонтакте, порешать проблему можно только через пункт "Обращения" в Личном кабинете. Однако, там отвечает бот всем одно и тоже. Ещё интересно, что заказ, оформленный  29.12, приехал вчера

Ключевые недостатки:
Wildberries
Бардак
Безответсвенность
безразличие к клиентам
безразличие к репутации
Комментарии
Автор: Татьяна
24.12.20 сделала заявку по возврату из-за брака, до сих пор нет ответа,7 рабочих дней уже прошло, сколько можно ждать?
Дата: 2021-01-06 00:20:59
Автор: С
Действительно безобразие!Заказали товар 28 декабря ,было написано что придёт 4 января.Но опять товар застрял.Пишет передан курьерской службе.Безобразие товар отменять не хочется,а общая сумма товара на 2 тысячи.ПРОШУ ВЫШЛИТЕ НАМ НАШ ТОВАР
Дата: 2021-01-03 09:22:44
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. Ожидайте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку» (в мобильном приложении «три точки»), покупатель может самостоятельно отменить доставку. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке. С уважением, Wildberries.
Дата: 2021-01-03 08:22:56
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.